Confirmación de citas por WhatsApp, sin que nadie llame.
La confirmación de cita por WhatsApp es el mensaje que el cliente recibe antes del horario agendado para confirmar o avisar que no vendrá. En Pro365 GO, el software odontológico de HartSystem, sale solo a la hora que usted defina. Con el enlace, el cliente confirma con un toque, abre la ruta hasta la clínica y completa la anamnesis.
- Sale sola, a la hora justa
- Confirma con un toque
- Ruta y anamnesis en el mismo enlace
Pro365ProDent Odontologia
¿Qué es la confirmación de cita por WhatsApp?
La confirmación de cita odontológica por WhatsApp es el envío de un mensaje al cliente, antes del horario agendado, para que confirme o avise que no podrá venir. En Pro365 GO, la confirmación es automática: el agente de confirmación envía los mensajes en el horario que usted defina, la respuesta aparece en la pantalla de confirmación de citas y la recepción ve quién aún no respondió a tiempo de reagendar. El mensaje lleva un enlace donde el cliente confirma con un toque, abre la ruta en Uber, Waze o Google Maps y completa la anamnesis.
- AutomáticaEnviada sola, en el horario que usted programe
- VisibleConfirmadas y no confirmadas en una sola pantalla
- MedidaCompare mensajes y siga las ausencias en los indicadores
Pro365 GO
Su cliente confirma con un toque. Y ya sabe cómo llegar.
Cada recordatorio lleva un enlace personal a la página de confirmación del Pro365 GO. Allí el cliente ve la fecha, la hora y el profesional, confirma su asistencia con un toque, abre la ruta en Google Maps, Waze o Uber, habla con la clínica y guarda la cita en la agenda del celular. Sin aplicación, sin contraseña y en su idioma.
Toque los botones del celular: todo funciona como en la página real.
Confirmar citas a mano vs con Pro365 GO
| A mano | Pro365 GOWhatsApp | |
|---|---|---|
| Enviar la confirmación | La recepción llama o escribe a cada cliente, uno por uno. | El mensaje sale solo por WhatsApp, en el horario que la clínica eligió. |
| Saber quién confirmó | Queda anotado en papel o en la memoria de quien llamó. | La agenda muestra quién confirmó y quién todavía no respondió. |
| Cliente que no puede venir | Muchas veces la clínica se entera a último momento, con el sillón vacío. | Avisa antes, en la propia confirmación, y el horario puede ir a otra persona. |
| Llegar a la clínica | El cliente busca la dirección por su cuenta. | Abre Uber, Waze o Google Maps desde el enlace, ya con la dirección. |
| Anamnesis | Completada en papel en la recepción, antes de entrar. | El cliente responde el Fast-in desde el celular, antes de llegar. |
| Medir las ausencias | Nadie sabe con certeza cuántas citas se perdieron. | Ausencias y confirmaciones aparecen en los indicadores. |
De la agenda a la respuesta, sin que nadie llame
- 01Usted define cuándo enviar
En el agente de confirmación, elija la anticipación, el horario y el mensaje. Puede tener más de un agente.
- 02El cliente lo recibe en WhatsApp
El mensaje llega con nombre, fecha, horario, profesional y un enlace. Allí el cliente confirma, abre la ruta en Uber, Waze o Google Maps y completa la anamnesis con Fast-in.
- 03La respuesta aparece en pantalla
La pantalla de confirmación muestra cada cita, el último recordatorio y la confirmación.
- 04Quien no respondió se vuelve lista
Filtre solo las no confirmadas de hoy o de los próximos días y contacte a tiempo a quien falta.
Arme la regla de confirmación de su clínica
Elija cómo quiere confirmar. La regla muestra cuándo sale cada mensaje, qué tan previsible queda su agenda y qué ajustar.
En Pro365 GO, todo esto se configura en el agente de confirmación.
Ausencias de quien confirmó vs. de quien no confirmó
Separar las ausencias en dos grupos muestra si el problema está en el mensaje o en quien nunca responde. Los indicadores de Pro365 GO muestran qué pasó en la agenda en el período.
Lo que tiene un buen mensaje de confirmación
Sin procedimiento ni diagnósticoLa confirmación, pantalla por pantalla
Dónde aparece la respuesta del cliente después de que sale el mensaje.
- 01Confirmación de citas
Por período y por profesional, con filtros para ver solo las confirmadas o solo las que aún no se confirmaron.
- 02En la agenda
La semana de cada profesional, con cada consulta agendada y los horarios libres para reubicar a quien canceló.
- 03Ausencias en los indicadores
Ausencias del cliente separadas de las de la clínica, junto a atendidos y cancelaciones.
Pro365 GO es el nuevo ProDent
Esta herramienta nació de más de tres décadas de ProDent junto a clínicas odontológicas. Ahora es 100% web, tiene Pro365 IA y cuenta con el mismo acompañamiento del equipo HartSystem. Si usa ProDent, el equipo ayuda a traer sus datos y capacita a su equipo.
Conozca nuestra historia- desde 1993desarrollando solo para odontología
- 100% weben el navegador de la computadora, la tablet y el celular
- Agenda que confirmahorarios, confirmaciones y retornos en el mismo lugar
Quien lo usa, lo cuenta.
Con ProDent desde hace años en mi consultorio pude reinventar la forma de trabajar y organizarme. Vi la evolución de ProDent, que no se detiene, siempre mirando al horizonte e incorporando las nuevas tecnologías. Todo el equipo actúa con eficacia y agilidad. Quien lo tiene lo sabe; quien no lo tiene debería adquirirlo pronto. Es la herramienta indispensable para nuestro día a día. Todo, absolutamente todo, salvo la parte clínica con el paciente, lo hago en ProDent. ¡¡¡ProDent es fantástico!!!
Soy usuario desde 1998 y en todo este tiempo no encontré otro sistema que me atienda tan bien... Lo recomiendo a cualquier profesional de la odontología.
Empecé a usar esta herramienta, que marcó toda la diferencia en la gestión de mi consultorio. Desde entonces hasta hoy no encontré ningún software de gestión de consultorio odontológico tan eficiente, práctico y fácil de usar como [ProDent]. Cada actualización agrega funciones que, además de necesarias, facilitan mi día a día. Los profesionales que desarrollaron este software escuchan las sugerencias de los odontólogos y las hacen realidad. Felicitaciones a HartSystem y gracias por la alianza.
El software ayuda por la rapidez para obtener datos de marketing, finanzas y comunicación. Estoy plenamente satisfecho con el producto, la asesoría y el mantenimiento, que siempre nos atienden de forma rápida y cordial.
Cuando decidí informatizar mi clínica, en 1995, elegí una empresa todavía joven pero, a mi parecer, con un producto muy prometedor. No podría haber tomado una mejor decisión. A lo largo de los años, ProDent demostró ser una excelente herramienta de gestión y HartSystem siempre me brindó el mejor soporte. Todo esto me convierte en un cliente fiel y satisfecho. Lo recomiendo.
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona la confirmación de cita por WhatsApp?
Pro365 GO arma la lista de citas a confirmar y el agente de confirmación envía el mensaje por WhatsApp en el horario que usted defina. La respuesta aparece en la pantalla de confirmación de citas, junto con el último recordatorio enviado.
¿Con cuánta anticipación confirmar la cita?
Una práctica común es confirmar uno o dos días antes, para dar tiempo de reagendar y ofrecer el horario a otra persona. En Pro365 GO, usted elige la anticipación y el horario de envío.
¿Se puede saber quién aún no confirmó?
Sí. La pantalla de confirmación filtra las citas confirmadas y no confirmadas, de hoy o de los próximos días, por profesional.
¿Puedo usar más de un mensaje de confirmación?
Sí. Puede tener más de un agente para el mismo asunto y comparar en los indicadores cuál funciona mejor para sus clientes.
¿La confirmación por WhatsApp termina con las ausencias?
Las reduce, pero no las elimina. La confirmación muestra temprano quién no viene y da tiempo de reagendar. Quien no responde necesita un segundo contacto, y la lista de espera ayuda a llenar los horarios que se liberen.
¿El mensaje de confirmación puede tener datos del tratamiento?
Lo ideal es que no. Fecha, horario, profesional y dirección bastan. Procedimiento y diagnóstico quedan en la historia clínica, por privacidad del cliente.
¿El cliente necesita instalar una aplicación para confirmar la cita?
No. El enlace del mensaje abre la página de confirmación en el navegador del celular, sin usuario ni contraseña. Allí confirma, ve cómo llegar, habla con la clínica y guarda la cita en su agenda.
¿La página de confirmación funciona en otros idiomas?
Sí. Se abre en portugués de Brasil y de Portugal, inglés y español, y el cliente cambia el idioma en la parte superior de la página.
Conozca las otras herramientas de Pro365 GO
Cada herramienta usa la misma información que las demás, así que nada se escribe dos veces.
Conozca una nueva forma de gestionar su clínica odontológica.
Vea en la práctica cómo Pro365 GO conecta agenda, clientes, tratamientos, finanzas, indicadores e inteligencia artificial.
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