Política de privacidade

Quem somos?

A HartSystem Sistemas cria desde 1993 o ProDent, sistema de gestão para clínicas odontológicas, e o Pro365 GO, o novo ProDent, 100% web. Atendemos clínicas no Brasil, em Portugal, nos Estados Unidos, em Moçambique e no Paraguai.

A sua privacidade é importante para nós. É política da HartSystem respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar neste site e nos outros sites que possuímos e operamos. Para os dados tratados por este site, a HartSystem é a controladora, como define a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

Razão social

HartSystem Sistemas

CNPJ

73.922.171/0001-41

Endereço

Rua Frei Estanislau Schaette, 526, 3º andar, Água Verde, Blumenau/SC, 89037-000, Brasil

E-mail

contato@hartsystem.com.br

Telefone

(47) 3329-2772

Quem cuida dos seus dados na HartSystem?

A LGPD pede que toda empresa indique um encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO). É com essa pessoa que você fala sobre qualquer assunto desta política, e é ela que conversa com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Quais dados coletamos?

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemos isso por meios justos e legais, com o seu conhecimento, e informamos por que estamos coletando e como os dados serão usados. Coletamos dados em quatro situações:

• Formulário de demonstração ou contato: nome, e-mail, telefone ou WhatsApp, nome da clínica, cidade e o que você escrever na mensagem.
• Conversa pelo WhatsApp: seu número, o nome do seu perfil e as mensagens que você enviar ao nosso comercial ou ao suporte.
• Trabalhe conosco: nome, contatos, o currículo que você anexar e o que ele contém (formação, experiência, área de interesse).
• Navegação no site: endereço IP, data e hora de acesso, navegador, páginas visitadas e o idioma que você escolheu. Veja a Política de cookies.

Você é livre para não informar dados pessoais, entendendo que talvez não possamos atender a alguns pedidos, como agendar uma demonstração.

Para que usamos os dados e com que base legal?

Cada uso tem uma base legal da LGPD (art. 7º) e um prazo. Quando o prazo termina, os dados são apagados ou anonimizados.

Não usamos os seus dados para decisões automatizadas que afetem os seus interesses e não vendemos dados pessoais.

Com quem compartilhamos?

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente nem com terceiros, exceto com os serviços que fazem o site funcionar e quando exigido por lei:

• Hospedagem do site: guarda as páginas e os registros de acesso.
• Google Fonts (Google): entrega as fontes do site e recebe o seu endereço IP ao carregar a página.
• YouTube (Google): exibe os vídeos no modo de privacidade avançada (youtube-nocookie.com), que só envia dados ao Google quando o vídeo é exibido.
• Google Tag Manager e Google Analytics (Google): carregam e fazem a medição de visitas, só depois do seu aceite no aviso de cookies.
• Pixel da Meta (Facebook e Instagram): mede o resultado dos nossos anúncios, só depois do seu aceite no aviso de cookies.
• AdOpt: gerencia o aviso de cookies e guarda a sua escolha.
• WhatsApp (Meta): recebe a conversa quando você clica em um botão de WhatsApp e fala conosco pelo aplicativo.
• Formulários: são recebidos pelo próprio sistema da HartSystem, sem passar por outra empresa.
• Autoridades públicas: quando houver ordem judicial ou obrigação legal.

Google e Meta podem tratar dados fora do Brasil. Essas transferências seguem as regras da LGPD para transferência internacional (art. 33) e as políticas de privacidade de cada empresa.

O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Não temos controle sobre o conteúdo e as práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade pelas políticas de privacidade deles.

Quais são os seus direitos e como pedir?

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

• Confirmação e acessosaber se tratamos dados seus e receber uma cópia
• Correçãoatualizar dados incompletos, errados ou desatualizados
• Exclusãoapagar dados desnecessários ou tratados com o seu consentimento
• Portabilidadelevar os seus dados para outra empresa
• Informaçãosaber com quem compartilhamos os seus dados
• Revogaçãoretirar um consentimento que você deu
• Oposiçãodiscordar de um uso feito com base no legítimo interesse

Como pedir: escreva para a encarregada de dados em dpo@hartsystem.com.br com o assunto "Privacidade". Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de responder, para proteger os seus dados.

Prazo: respondemos a confirmação e o acesso simplificado na hora em que validarmos o pedido, e a resposta completa em até 15 dias, como prevê a LGPD (art. 19).

Como protegemos os dados?

Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, nós os protegemos com meios técnicos e administrativos adequados para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados: conexão criptografada (HTTPS), acesso só para quem precisa e registro de quem acessa.

Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante a você, avisaremos você e a ANPD, como manda a LGPD (art. 48).

E os dados que as clínicas guardam no ProDent e no Pro365 GO?

Esta política trata só do site; a sua conta do Pro365 GO segue a política do aplicativo. Os dados que as clínicas registram no ProDent e no Pro365 GO, como cadastros, prontuários e agenda, seguem o contrato de licença do sistema: neles a clínica é a controladora e a HartSystem atua como operadora. Os dados das clínicas e dos clientes delas nunca são usados para treinar a Pro365 IA. Saiba mais em Segurança e LGPD.

Como e quando esta política pode mudar?

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, nos serviços ou na lei. A data da última atualização fica sempre no topo da página, e mudanças importantes serão avisadas no próprio site.

Se você tiver dúvidas sobre como tratamos dados pessoais, ou acreditar que eles foram tratados de forma incompatível com esta política, fale com a encarregada de dados pelo e-mail dpo@hartsystem.com.br ou conosco pelo telefone (47) 3329-2772.