Confirmação de consulta pelo WhatsApp, sem ninguém ligar.
Confirmação de consulta pelo WhatsApp é a mensagem que o cliente recebe antes do horário marcado para confirmar ou avisar que não virá. No Pro365 GO, o software odontológico da HartSystem, ela sai sozinha no horário que você definir. Pelo link, o cliente confirma com um toque, abre a rota até a clínica e preenche a anamnese.
- Sai sozinha no horário certo
- Confirma com um toque
- Rota e anamnese no mesmo link
Pro365ProDent Odontologia
O que é a confirmação de consulta pelo WhatsApp?
Confirmação de consulta odontológica pelo WhatsApp é o envio de uma mensagem ao cliente, antes do horário marcado, para que ele confirme ou avise que não poderá vir. No Pro365 GO, a confirmação é automática: o agente de confirmação envia as mensagens no horário que você definir, a resposta aparece na tela de confirmação de consultas e a recepção vê quem ainda não respondeu a tempo de remarcar. A mensagem leva um link: nele o cliente confirma com um toque, abre a rota no Uber, Waze ou Google Maps e preenche a anamnese.
- AutomáticaEnviada sozinha, no horário que você agendar
- VisívelConfirmadas e não confirmadas numa tela só
- MedidaCompare mensagens e acompanhe as faltas nos indicadores
Pro365 GO
Seu cliente confirma com um toque. E já sabe como chegar.
Cada lembrete leva um link pessoal para a página de confirmação do Pro365 GO. Nela o cliente vê a data, o horário e o profissional, confirma a presença com um toque, abre a rota no Google Maps, no Waze ou no Uber, fala com a clínica e guarda a consulta na agenda do celular. Sem aplicativo, sem senha e na língua dele.
Toque nos botões do celular: tudo funciona como na página real.
Confirmar consultas à mão x pelo Pro365 GO
| À mão | Pro365 GOWhatsApp | |
|---|---|---|
| Enviar a confirmação | A recepção liga ou escreve para cada cliente, um por um. | A mensagem sai sozinha pelo WhatsApp, no horário que a clínica escolheu. |
| Saber quem confirmou | Fica anotado no papel ou na memória de quem ligou. | A agenda mostra quem confirmou e quem ainda não respondeu. |
| Cliente que não pode vir | Muitas vezes a clínica só descobre na hora, com a cadeira vazia. | Avisa antes, pela própria confirmação, e o horário pode ir para outra pessoa. |
| Chegar à clínica | O cliente procura o endereço por conta própria. | Abre Uber, Waze ou Google Maps pelo link, já com o endereço. |
| Anamnese | Preenchida em papel na recepção, antes de entrar. | O cliente responde o Fast-in pelo celular, antes de chegar. |
| Medir as faltas | Ninguém sabe ao certo quantas consultas foram perdidas. | Faltas e confirmações aparecem nos indicadores. |
Da agenda à resposta, sem ninguém ligar
- 01Você define quando enviar
No agente de confirmação, escolha a antecedência, o horário e a mensagem. Dá para ter mais de um agente.
- 02O cliente recebe no WhatsApp
A mensagem chega com nome, data, horário, profissional e um link. No link, o cliente confirma, abre a rota no Uber, Waze ou Google Maps e preenche a anamnese pelo Fast-in.
- 03A resposta aparece na tela
A tela de confirmação mostra cada consulta, o último lembrete e a confirmação.
- 04Quem não respondeu vira lista
Filtre só as não confirmadas de hoje ou dos próximos dias e fale com quem falta a tempo.
Monte a régua de confirmação da sua clínica
Escolha como você quer confirmar. A régua mostra quando cada mensagem sai, o quanto a sua agenda fica previsível e o que ajustar.
No Pro365 GO, tudo isso é configurado no agente de confirmação.
Faltas de quem confirmou × de quem não confirmou
Separar as faltas em dois grupos mostra se o problema está na mensagem ou em quem nunca responde. Os indicadores do Pro365 GO mostram o que aconteceu na agenda no período.
O que uma boa mensagem de confirmação tem
Sem procedimento nem diagnósticoA confirmação tela por tela
Onde a resposta do cliente aparece depois que a mensagem sai.
- 01Confirmação de consultas
Por período e por profissional, com filtros para ver só as confirmadas ou só as que ainda não foram confirmadas.
- 02Na agenda
A semana de cada profissional, com cada consulta marcada e os horários livres para encaixar quem desmarcou.
- 03Faltas nos indicadores
Faltas do cliente separadas das faltas da clínica, ao lado de atendidos e desmarcações.
O Pro365 GO é o novo ProDent
Esta ferramenta nasceu de mais de três décadas de ProDent ao lado de clínicas odontológicas. Agora ela é 100% web, tem a Pro365 IA e conta com o mesmo acompanhamento da equipe HartSystem. Se você usa o ProDent, a equipe ajuda a trazer os seus dados e treina a sua equipe.
Conheça a nossa história- desde 1993desenvolvendo só para odontologia
- 100% webno navegador do computador, do tablet e do celular
- Agenda que confirmahorários, confirmações e retornos no mesmo lugar
Quem usa, conta.
Com o ProDent há anos em meu consultório pude reinventar a maneira de trabalhar e me organizar. Vi a evolução do ProDent que não estaciona, sempre com o olhar para o horizonte e implantando as novas tecnologias. Toda a equipe age com eficácia e agilidade. Quem tem sabe disto, quem não tem deve adquirir logo. É a ferramenta obrigatória para o nosso dia a dia. Tudo, mas tudo mesmo, tirando a parte clínica com o cliente, utilizo o ProDent. ProDent é fantástico!!!
Sou usuário desde 1998, durante esse tempo não encontrei outro sistema que me atende tão bem... Recomendo para qualquer profissional da Odontologia.
Comecei a usar esta ferramenta que fez toda diferença no gerenciamento do meu consultório. Desde esta época até hoje não encontrei nenhum software de gerenciamento de consultório odontológico tão eficiente, prático e fácil de usar quanto o [ProDent]. A cada atualização são adicionados itens que, além de necessários, facilitam o meu dia a dia. Os profissionais que desenvolveram este software procuram ouvir as sugestões dos cirurgiões dentistas e transformá-las em realidade. Parabéns à HartSystem e obrigado pela parceria.
O software ajuda pela rapidez em obtenção dos dados sobre marketing, finanças e comunicação. Estou plenamente satisfeito com o produto, assessoria e manutenção sempre nos atendendo de forma rápida e cordial.
Quando resolvi informatizar minha clínica, no ano de 1995, acabei optando por uma empresa ainda jovem, mas a meu ver, com um produto muito promissor. Não poderia ter feito melhor escolha. Ao longo dos anos o ProDent se revelou uma excelente ferramenta de gestão e a Hartsystem sempre me proporcionou o melhor suporte. Tudo isso faz de mim um cliente fiel e satisfeito. Recomendo.
Perguntas frequentes
Como funciona a confirmação de consulta pelo WhatsApp?
O Pro365 GO monta a lista das consultas a confirmar e o agente de confirmação envia a mensagem pelo WhatsApp no horário que você definir. A resposta aparece na tela de confirmação de consultas, junto com o último lembrete enviado.
Com quanto tempo de antecedência confirmar a consulta?
Uma prática comum é confirmar um ou dois dias antes, para dar tempo de remarcar e oferecer o horário a outra pessoa. No Pro365 GO, você escolhe a antecedência e o horário de envio.
Dá para saber quem ainda não confirmou?
Sim. A tela de confirmação filtra as consultas confirmadas e as não confirmadas, de hoje ou dos próximos dias, por profissional.
Posso usar mais de uma mensagem de confirmação?
Sim. Você pode ter mais de um agente para o mesmo assunto e comparar nos indicadores qual funciona melhor para os seus clientes.
Confirmação pelo WhatsApp acaba com as faltas?
Reduz, mas não zera. A confirmação mostra cedo quem não vem e dá tempo de remarcar. Quem não responde precisa de um segundo contato, e a fila de espera ajuda a preencher os horários que abrirem.
A mensagem de confirmação pode ter dados do tratamento?
O ideal é não. Data, horário, profissional e endereço bastam. Procedimento e diagnóstico ficam no prontuário, por privacidade do cliente.
O cliente precisa instalar um aplicativo para confirmar a consulta?
Não. O link da mensagem abre a página de confirmação no navegador do celular, sem login e sem senha. Ali ele confirma, vê como chegar, fala com a clínica e guarda a consulta na agenda.
A página de confirmação funciona em outras línguas?
Sim. Ela abre em português do Brasil e de Portugal, inglês e espanhol, e o cliente troca a língua no topo da página.
Conheça as outras ferramentas do Pro365 GO
Cada ferramenta usa as mesmas informações das outras, então nada precisa ser digitado duas vezes.
Conheça uma nova forma de gerenciar sua clínica odontológica.
Veja na prática como o Pro365 GO conecta agenda, clientes, tratamentos, financeiro, indicadores e inteligência artificial.
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