Como reduzir faltas em consultas odontológicas
Para reduzir faltas na clínica odontológica, confirme cada consulta com antecedência pelo WhatsApp, acompanhe quem ainda não respondeu, ofereça os horários que abrirem a quem está na fila de espera e analise as faltas por dia, horário e profissional. No Pro365 GO, o software odontológico da HartSystem, esse processo fica na agenda e nos indicadores, sem planilha.
Por Andreas Hartmann, CEO da HartSystem · atualizado em 15 de outubro de 2026
Quanto as faltas custam para a sua clínica?
Coloque os números da sua clínica. O cálculo é feito na hora e, se quiser, você recebe o diagnóstico por e-mail.
Por que o cliente falta à consulta?
Como reduzir faltas na prática
Agende as confirmações e teste o que funciona.
Cada clínica tem um público e uma rotina. Por isso, no Pro365 GO você decide quando cada confirmação sai e pode usar mais de um agente para o mesmo objetivo.
Como calcular a taxa de faltas da clínica?
Taxa de faltas é a parte das consultas agendadas em que o cliente não compareceu e não avisou. Acompanhe mês a mês e por profissional para encontrar o padrão.
Taxa de faltas = consultas com falta ÷ consultas agendadas × 100
Exemplo: 30 faltas em 400 consultas = 7,5%.
Veja a confirmação acontecendo.
Do lembrete que o cliente recebe no WhatsApp à agenda atualizada na recepção.
Reduzir faltas não é só confirmar: é a clínica inteira ligada.
No Pro365 GO, o novo ProDent, a confirmação, a agenda, a anamnese, os indicadores e a Pro365 IA usam os mesmos dados. Quando uma ferramenta age, as outras já sabem, e a gestão da agenda acontece sem planilha e sem ligar para ninguém.
- AgendaQuem não confirmou aparece a tempo, e a fila de espera ajuda a preencher o horário que abriu.
- Agentes de campanhasQuem faltou e não voltou entra numa campanha de retorno pelo WhatsApp.
Quantas faltas tivemos este mês?
Foram 2 faltas de clientes e 1 falha da clínica. Quer os nomes para remarcar?
O Pro365 GO é o novo ProDent
Esta ferramenta nasceu de mais de três décadas de ProDent ao lado de clínicas odontológicas. Agora ela é 100% web, tem a Pro365 IA e conta com o mesmo acompanhamento da equipe HartSystem. Se você usa o ProDent, a equipe ajuda a trazer os seus dados e treina a sua equipe.
Conheça a nossa história- desde 1993desenvolvendo só para odontologia
- 100% webno navegador do computador, do tablet e do celular
- Agenda que confirmahorários, confirmações e retornos no mesmo lugar
Perguntas frequentes
Qual é uma taxa de faltas aceitável?
Não existe um número único para todas as clínicas. O mais útil é medir a sua taxa todo mês, comparar com os meses anteriores e por profissional, e agir quando ela sobe.
Com quanto tempo de antecedência confirmar a consulta?
Uma prática comum é confirmar um ou dois dias antes, para dar tempo de remarcar e oferecer a vaga a outra pessoa se o cliente não puder vir.
O que fazer quando o cliente falta?
Entre em contato no mesmo dia para remarcar, registre a falta na agenda e acompanhe se o cliente tem faltas repetidas.
O Pro365 GO confirma as consultas pelo WhatsApp?
Sim. A confirmação pelo WhatsApp é integrada à agenda. Você agenda quando cada confirmação é enviada, pode usar mais de um agente para o mesmo assunto e testar qual combinação funciona melhor para a sua clínica.
Conheça uma nova forma de gerenciar sua clínica odontológica.
Veja na prática como o Pro365 GO conecta agenda, clientes, tratamentos, financeiro, indicadores e inteligência artificial.
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