Cómo reducir ausencias en citas odontológicas
Para reducir ausencias en la clínica odontológica, confirme cada cita con anticipación por WhatsApp, haga seguimiento de quien no respondió, ofrezca los horarios liberados a quien está en lista de espera y analice las ausencias por día, horario y profesional. En Pro365 GO, el software odontológico de HartSystem, este proceso está en la agenda y en los indicadores, sin planillas.
Por Andreas Hartmann, CEO de HartSystem · actualizado el 15 de octubre de 2026
¿Cuánto le cuestan las ausencias a su clínica?
Ingrese los números de su clínica. El cálculo se hace al instante y, si quiere, recibe el diagnóstico por correo.
¿Por qué el cliente falta a la cita?
Cómo reducir ausencias en la práctica
Programe las confirmaciones y pruebe qué funciona.
Cada clínica tiene su público y su rutina. Por eso, en Pro365 GO usted decide cuándo sale cada confirmación y puede usar más de un agente para el mismo objetivo.
¿Cómo calcular la tasa de ausencias de la clínica?
La tasa de ausencias es la parte de las citas agendadas en que el cliente no asistió ni avisó. Sígala mes a mes y por profesional para encontrar el patrón.
Tasa de ausencias = citas con ausencia ÷ citas agendadas × 100
Ejemplo: 30 ausencias en 400 citas = 7,5%.
Vea la confirmación en acción.
Del recordatorio que el cliente recibe en WhatsApp a la agenda actualizada en recepción.
Reducir faltas no es solo confirmar: es toda la clínica conectada.
En Pro365 GO, el nuevo ProDent, la confirmación, la agenda, la anamnesis, los indicadores y Pro365 IA usan los mismos datos. Cuando una herramienta actúa, las demás ya lo saben, y la agenda se gestiona sin planillas y sin llamar a nadie.
- AgendaQuien no confirmó aparece a tiempo, y la lista de espera ayuda a llenar el horario libre.
- Agentes de campañasQuien faltó y no volvió entra en una campaña de retorno por WhatsApp.
¿Cuántas faltas tuvimos este mes?
Fueron 2 faltas de pacientes y 1 falla de la clínica. ¿Quiere los nombres para reprogramar?
Pro365 GO es el nuevo ProDent
Esta herramienta nació de más de tres décadas de ProDent junto a clínicas odontológicas. Ahora es 100% web, tiene Pro365 IA y cuenta con el mismo acompañamiento del equipo HartSystem. Si usa ProDent, el equipo ayuda a traer sus datos y capacita a su equipo.
Conozca nuestra historia- desde 1993desarrollando solo para odontología
- 100% weben el navegador de la computadora, la tablet y el celular
- Agenda que confirmahorarios, confirmaciones y retornos en el mismo lugar
Preguntas frecuentes
¿Cuál es una tasa de ausencias aceptable?
No existe un número único para todas las clínicas. Lo más útil es medir su tasa cada mes, compararla con meses anteriores y por profesional, y actuar cuando sube.
¿Con cuánta anticipación confirmar la cita?
Una práctica común es confirmar uno o dos días antes, para tener tiempo de reprogramar y ofrecer el lugar a otra persona.
¿Qué hacer cuando el cliente falta?
Comuníquese el mismo día para reprogramar, registre la ausencia en la agenda y siga si el cliente tiene ausencias repetidas.
¿Pro365 GO confirma las citas por WhatsApp?
Sí. La confirmación por WhatsApp está integrada a la agenda. Usted programa cuándo se envía cada confirmación, puede usar más de un agente para el mismo tema y probar qué combinación funciona mejor para su clínica.
Conozca una nueva forma de gestionar su clínica odontológica.
Vea en la práctica cómo Pro365 GO conecta agenda, clientes, tratamientos, finanzas, indicadores e inteligencia artificial.
Hablar con un especialista