Confirmação de consultas por WhatsApp, sem ninguém telefonar.
Confirmação de consulta por WhatsApp é a mensagem que o cliente recebe antes da hora marcada para confirmar ou avisar que não virá. No Pro365 GO, o software para clínicas dentárias da HartSystem, sai sozinha à hora que definir. Pelo link, o cliente confirma com um toque, abre a rota até à clínica e preenche a anamnese.
- Sai sozinha à hora certa
- Confirma com um toque
- Rota e anamnese no mesmo link
Pro365ProDent Odontologia
O que é a confirmação de consulta por WhatsApp?
Confirmação de consulta dentária por WhatsApp é o envio de uma mensagem ao cliente, antes do horário marcado, para que confirme ou avise que não poderá vir. No Pro365 GO, a confirmação é automática: o agente de confirmação envia as mensagens no horário que definir, a resposta aparece no ecrã de confirmação de consultas e a receção vê quem ainda não respondeu a tempo de remarcar. A mensagem leva um link: nele o cliente confirma com um toque, abre a rota no Uber, Waze ou Google Maps e preenche a anamnese.
- AutomáticaEnviada sozinha, no horário que agendar
- VisívelConfirmadas e não confirmadas num só ecrã
- MedidaCompare mensagens e acompanhe as faltas nos indicadores
Pro365 GO
O seu cliente confirma com um toque. E já sabe como chegar.
Cada lembrete leva uma ligação pessoal para a página de confirmação do Pro365 GO. Nela o cliente vê a data, a hora e o profissional, confirma a presença com um toque, abre o percurso no Google Maps, no Waze ou na Uber, fala com a clínica e guarda a consulta na agenda do telemóvel. Sem aplicação, sem palavra-passe e na língua dele.
Toque nos botões do telemóvel: tudo funciona como na página real.
Confirmar consultas à mão x pelo Pro365 GO
| À mão | Pro365 GOWhatsApp | |
|---|---|---|
| Enviar a confirmação | A receção telefona ou escreve a cada cliente, um a um. | A mensagem sai sozinha por WhatsApp, no horário que a clínica escolheu. |
| Saber quem confirmou | Fica anotado no papel ou na memória de quem telefonou. | A agenda mostra quem confirmou e quem ainda não respondeu. |
| Cliente que não pode vir | Muitas vezes a clínica só descobre na hora, com a cadeira vazia. | Avisa antes, na própria confirmação, e o horário pode ir para outra pessoa. |
| Chegar à clínica | O cliente procura a morada por conta própria. | Abre Uber, Waze ou Google Maps pelo link, já com a morada. |
| Anamnese | Preenchida em papel na receção, antes de entrar. | O cliente responde ao Fast-in pelo telemóvel, antes de chegar. |
| Medir as faltas | Ninguém sabe ao certo quantas consultas se perderam. | Faltas e confirmações aparecem nos indicadores. |
Da agenda à resposta, sem ninguém telefonar
- 01Define quando enviar
No agente de confirmação, escolha a antecedência, a hora e a mensagem. É possível ter mais de um agente.
- 02O cliente recebe no WhatsApp
A mensagem chega com nome, data, hora, profissional e um link. No link, o cliente confirma, abre a rota no Uber, Waze ou Google Maps e preenche a anamnese pelo Fast-in.
- 03A resposta aparece no ecrã
O ecrã de confirmação mostra cada consulta, o último lembrete e a confirmação.
- 04Quem não respondeu torna-se lista
Filtre só as não confirmadas de hoje ou dos próximos dias e contacte quem falta a tempo.
Monte a régua de confirmação da sua clínica
Escolha como quer confirmar. A régua mostra quando cada mensagem sai, quão previsível fica a sua agenda e o que ajustar.
No Pro365 GO, tudo isto é configurado no agente de confirmação.
Faltas de quem confirmou × de quem não confirmou
Separar as faltas em dois grupos mostra se o problema está na mensagem ou em quem nunca responde. Os indicadores do Pro365 GO mostram o que aconteceu na agenda no período.
O que uma boa mensagem de confirmação tem
Sem procedimento nem diagnósticoA confirmação ecrã a ecrã
Onde a resposta do cliente aparece depois de a mensagem sair.
- 01Confirmação de consultas
Por período e por profissional, com filtros para ver só as confirmadas ou só as que ainda não foram confirmadas.
- 02Na agenda
A semana de cada profissional, com cada consulta marcada e os horários livres para encaixar quem desmarcou.
- 03Faltas nos indicadores
Faltas do cliente separadas das faltas da clínica, ao lado de atendidos e desmarcações.
O Pro365 GO é o novo ProDent
Esta ferramenta nasceu de mais de três décadas de ProDent ao lado de clínicas dentárias. Agora é 100% web, tem a Pro365 IA e conta com o mesmo acompanhamento da equipa HartSystem. Se usa o ProDent, a equipa ajuda a trazer os seus dados e forma a sua equipa.
Conheça a nossa história- desde 1993a desenvolver só para medicina dentária
- 100% webno navegador do computador, do tablet e do telemóvel
- Agenda que confirmahorários, confirmações e retornos no mesmo sítio
Quem usa, conta.
Com o ProDent há anos em meu consultório pude reinventar a maneira de trabalhar e me organizar. Vi a evolução do ProDent que não estaciona, sempre com o olhar para o horizonte e implantando as novas tecnologias. Toda a equipe age com eficácia e agilidade. Quem tem sabe disto, quem não tem deve adquirir logo. É a ferramenta obrigatória para o nosso dia a dia. Tudo, mas tudo mesmo, tirando a parte clínica com o cliente, utilizo o ProDent. ProDent é fantástico!!!
Sou usuário desde 1998, durante esse tempo não encontrei outro sistema que me atende tão bem... Recomendo para qualquer profissional da Odontologia.
Comecei a usar esta ferramenta que fez toda diferença no gerenciamento do meu consultório. Desde esta época até hoje não encontrei nenhum software de gerenciamento de consultório odontológico tão eficiente, prático e fácil de usar quanto o [ProDent]. A cada atualização são adicionados itens que, além de necessários, facilitam o meu dia a dia. Os profissionais que desenvolveram este software procuram ouvir as sugestões dos cirurgiões dentistas e transformá-las em realidade. Parabéns à HartSystem e obrigado pela parceria.
O software ajuda pela rapidez em obtenção dos dados sobre marketing, finanças e comunicação. Estou plenamente satisfeito com o produto, assessoria e manutenção sempre nos atendendo de forma rápida e cordial.
Quando resolvi informatizar minha clínica, no ano de 1995, acabei optando por uma empresa ainda jovem, mas a meu ver, com um produto muito promissor. Não poderia ter feito melhor escolha. Ao longo dos anos o ProDent se revelou uma excelente ferramenta de gestão e a Hartsystem sempre me proporcionou o melhor suporte. Tudo isso faz de mim um cliente fiel e satisfeito. Recomendo.
Perguntas frequentes
Como funciona a confirmação de consulta por WhatsApp?
O Pro365 GO monta a lista das consultas a confirmar e o agente de confirmação envia a mensagem por WhatsApp na hora que definir. A resposta aparece no ecrã de confirmação de consultas, junto com o último lembrete enviado.
Com quanto tempo de antecedência confirmar a consulta?
Uma prática comum é confirmar um ou dois dias antes, para dar tempo de remarcar e oferecer o horário a outra pessoa. No Pro365 GO, escolhe a antecedência e a hora de envio.
É possível saber quem ainda não confirmou?
Sim. O ecrã de confirmação filtra as consultas confirmadas e as não confirmadas, de hoje ou dos próximos dias, por profissional.
Posso usar mais de uma mensagem de confirmação?
Sim. Pode ter mais de um agente para o mesmo assunto e comparar nos indicadores qual funciona melhor para os seus clientes.
A confirmação por WhatsApp acaba com as faltas?
Reduz, mas não elimina. A confirmação mostra cedo quem não vem e dá tempo de remarcar. Quem não responde precisa de um segundo contacto, e a lista de espera ajuda a preencher os horários que abrirem.
A mensagem de confirmação pode ter dados do tratamento?
O ideal é não. Data, hora, profissional e morada bastam. Procedimento e diagnóstico ficam no processo clínico, por privacidade do cliente.
O cliente precisa de instalar uma aplicação para confirmar a consulta?
Não. A ligação da mensagem abre a página de confirmação no navegador do telemóvel, sem login e sem palavra-passe. Aí confirma, vê como chegar, fala com a clínica e guarda a consulta na agenda.
A página de confirmação funciona noutras línguas?
Sim. Abre em português de Portugal e do Brasil, inglês e espanhol, e o cliente muda a língua no topo da página.
Conheça as outras ferramentas do Pro365 GO
Cada ferramenta usa as mesmas informações das outras, por isso nada precisa de ser escrito duas vezes.
Conheça uma nova forma de gerir a sua clínica dentária.
Veja na prática como o Pro365 GO liga agenda, clientes, tratamentos, financeiro, indicadores e inteligência artificial.
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