Como reduzir faltas às consultas na clínica dentária
Para reduzir faltas na clínica dentária, confirme cada consulta com antecedência por WhatsApp, acompanhe quem ainda não respondeu, ofereça os horários que ficarem livres a quem está na lista de espera e analise as faltas por dia, horário e profissional. No Pro365 GO, este processo está na agenda e nos indicadores, sem folhas de cálculo.
Por Andreas Hartmann, CEO da HartSystem · atualizado a 15 de outubro de 2026
Quanto custam as faltas à sua clínica?
Introduza os números da sua clínica. O cálculo é feito de imediato e, se quiser, recebe o diagnóstico por e-mail.
Porque é que o cliente falta à consulta?
Como reduzir faltas na prática
Agende as confirmações e teste o que funciona.
Cada clínica tem um público e uma rotina. Por isso, no Pro365 GO decide quando cada confirmação é enviada e pode usar mais de um agente para o mesmo objetivo.
Como calcular a taxa de faltas da clínica?
Taxa de faltas é a parte das consultas marcadas em que o cliente não compareceu nem avisou. Acompanhe mês a mês e por profissional para encontrar o padrão.
Taxa de faltas = consultas com falta ÷ consultas marcadas × 100
Exemplo: 30 faltas em 400 consultas = 7,5%.
Veja a confirmação a acontecer.
Do lembrete que o cliente recebe no WhatsApp à agenda atualizada na receção.
Reduzir faltas não é só confirmar: é a clínica inteira ligada.
No Pro365 GO, o novo ProDent, a confirmação, a agenda, a anamnese, os indicadores e a Pro365 IA usam os mesmos dados. Quando uma ferramenta age, as outras já sabem, e a gestão da agenda acontece sem folhas de cálculo e sem telefonar a ninguém.
- AgendaQuem não confirmou aparece a tempo, e a lista de espera ajuda a preencher o horário que abriu.
- Agentes de campanhasQuem faltou e não voltou entra numa campanha de retorno por WhatsApp.
Quantas faltas tivemos este mês?
Foram 2 faltas de clientes e 1 falha da clínica. Quer os nomes para remarcar?
O Pro365 GO é o novo ProDent
Esta ferramenta nasceu de mais de três décadas de ProDent ao lado de clínicas dentárias. Agora é 100% web, tem a Pro365 IA e conta com o mesmo acompanhamento da equipa HartSystem. Se usa o ProDent, a equipa ajuda a trazer os seus dados e forma a sua equipa.
Conheça a nossa história- desde 1993a desenvolver só para medicina dentária
- 100% webno navegador do computador, do tablet e do telemóvel
- Agenda que confirmahorários, confirmações e retornos no mesmo sítio
Perguntas frequentes
Qual é uma taxa de faltas aceitável?
Não existe um número único para todas as clínicas. O mais útil é medir a sua taxa todos os meses, comparar com os meses anteriores e por profissional, e agir quando sobe.
Com quanto tempo de antecedência confirmar a consulta?
Uma prática comum é confirmar um ou dois dias antes, para dar tempo de remarcar e oferecer a vaga a outra pessoa se o cliente não puder vir.
O que fazer quando o cliente falta?
Contacte no mesmo dia para remarcar, registe a falta na agenda e acompanhe se o cliente tem faltas repetidas.
O Pro365 GO confirma as consultas por WhatsApp?
Sim. A confirmação por WhatsApp está integrada na agenda. Agenda quando cada confirmação é enviada, pode usar mais de um agente para o mesmo assunto e testar que combinação funciona melhor para a sua clínica.
Conheça uma nova forma de gerir a sua clínica dentária.
Veja na prática como o Pro365 GO liga agenda, clientes, tratamentos, financeiro, indicadores e inteligência artificial.
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