A confirmação de consultas por WhatsApp do ProDent envia ao cliente uma mensagem com os dados da marcação, que ele confirma com um toque, e regista a resposta na agenda em tempo real. Na mesma confirmação, o cliente pode chamar um Uber ou abrir o caminho no Google Maps ou no Waze. Assim, a clínica dentária reduz tanto os esquecimentos como as faltas causadas por dificuldades de deslocação.
A rotina de uma clínica dentária envolve muito mais do que o atendimento clínico. Organização, pontualidade e produtividade são decisivas para o bom funcionamento do negócio. Por isso, a confirmação por WhatsApp, a chamada de Uber e a integração com o Google Maps e o Waze tornaram-se diferenciais reais no ProDent, o software de gestão dentária da HartSystem.
Veja o vídeo de demonstração:
Menos faltas, mais faturação
As faltas às consultas marcadas são uma das maiores dores de clínicas e consultórios. Cada horário vazio é tempo parado da equipa e faturação que não entra.
Nas clínicas clientes do ProDent, as faltas caíram de cerca de 15% para 2,7% depois de adotarem a confirmação automática de consultas por WhatsApp (dado de clientes da HartSystem). Isto significa mais consultas realizadas, uma agenda mais eficiente e mais faturação no fim do mês, sem esforço adicional da equipa.
Como funciona a confirmação por WhatsApp
O processo é simples e direto:
- O sistema envia automaticamente uma mensagem personalizada ao cliente, com os dados da marcação.
- O cliente confirma com um único toque.
- A confirmação fica registada em tempo real na agenda da clínica, o que facilita o planeamento diário da receção e da equipa clínica.
Além da praticidade, a comunicação por WhatsApp cria uma experiência mais próxima e moderna, que melhora a perceção que o cliente tem da clínica.
Chamada de Uber: clientes na clínica, sem desculpas
Outro diferencial importante é a integração com a Uber. A clínica pode oferecer a chamada de transporte diretamente a partir do sistema, o que agiliza a deslocação e elimina um dos motivos frequentes de falta: a dificuldade em chegar à clínica.
A localização através do Google Maps e do Waze está sempre disponível, para que qualquer pessoa chegue à clínica com rapidez e sem enganos. É especialmente útil para clientes idosos, para quem acompanha crianças e para quem faz tratamentos longos e com várias sessões, porque acaba com as dúvidas sobre o trajeto.
Ao ativar esta funcionalidade, a clínica mostra cuidado e atenção para além do atendimento clínico, reforça a relação com o cliente e reduz as faltas causadas por problemas de logística.
Automatizar é pensar à frente
Com o ProDent, confirmar consultas por WhatsApp e gerir a agenda deixa de ser um desafio e passa a ser um processo inteligente, integrado e automático. Além de reduzir faltas, esta funcionalidade melhora a gestão do tempo da equipa, diminui o retrabalho e liberta a receção para o que realmente importa: um atendimento humano e acolhedor.
Um primeiro passo para uma agenda sem buracos
Se a sua clínica ainda sofre com falhas na agenda e muitas faltas, esta funcionalidade pode ser o primeiro passo para uma gestão mais eficiente e moderna.
O Pro365 GO, o novo ProDent 100% web, inclui a confirmação por WhatsApp com chamada de Uber e localização no mapa, ligada diretamente à agenda. Agende uma demonstração para ver como funciona na sua clínica.
